Bienvenue sur la FAQ de Promos Brico Forte Boutique. Nous comprenons que les professionnels comme vous ont besoin de réponses claires et rapides. Voici les questions les plus fréquemment posées concernant nos produits, livraisons et services.

À propos de nos produits

Quels types d’outils professionnels proposez-vous ?
Nous spécialisons dans les outils de mesure et équipements professionnels haut de gamme, notamment :
  • Appareils de mesure électronique (anémomètres, luxmètres, manomètres)
  • Équipements de détection (gaz, métaux, humidité)
  • Outils pour chantier (clés à chocs, tournevis dynamométriques)
  • Instruments d’analyse (analyseurs de combustion et de froid)
  • Matériel d’inspection (caméras d’inspection)
Tous nos produits sont sélectionnés pour leur qualité professionnelle et leur fiabilité sur chantier.
Comment choisir le bon outil de mesure pour mes besoins techniques ?
Notre équipe, composée d’anciens professionnels du bâtiment, peut vous conseiller par email à [email protected]. Précisez :
  • Votre domaine d’activité (électricité, climatisation, construction…)
  • Les spécifications techniques requises
  • Votre budget
Conseil Pro : Pour les détecteurs de métaux ou analyseurs de froid, vérifiez toujours la plage de mesure et les certifications.

Livraison et Expédition

Quels sont les délais et options de livraison ?
Option Standard (recommandée pour les professionnels) :
  • Coût : 12.95 € fixe
  • Transporteur : DHL ou FedEx
  • Délai : 10-15 jours ouvrables après expédition
  • Avantages : suivi en temps réel, livraison directe sur chantier
Option Gratuite :
  • Gratuit pour commandes >50€
  • Transporteur : EMS (service postal)
  • Délai : 15-25 jours ouvrables
  • Livraison en point relais ou domicile
Astuce : Pour prioriser les livraisons urgentes, ajoutez « CHANTIER » dans les notes de commande.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Nous livrons internationalement, à l’exception de certaines zones en Asie et régions trop éloignées. Le système vérifiera automatiquement l’éligibilité lors de la commande.

Paiements et Sécurité

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une transaction sécurisée. Tous les paiements sont cryptés et nous ne stockons jamais vos données bancaires.
Les outils sont-ils assurés pendant le transport ?
Absolument. Tous nos colis sont :
  • Assurés contre le vol et dommages
  • Emballés professionnellement avec protection renforcée
  • Contrôlés qualité avant expédition

Retours et Garanties

Quelle est votre politique de retour ?
Votre satisfaction est garantie à 100% :
  • Délai : 15 jours après réception
  • Condition : produit dans son emballage d’origine
  • Remboursement sous 5 jours ouvrables
  • Service retour gratuit pour articles défectueux
Important : Pour les instruments de mesure électroniques, veuillez conserver tous les accessoires et manuels.
Que faire si mon appareil de mesure arrive endommagé ?
Contactez immédiatement notre service client à [email protected] avec :
  • Votre numéro de commande
  • Photos du dommage
  • Numéro de suivi
Nous organiserons un remplacement rapide sans frais supplémentaires.

Service Client

Comment contacter votre équipe ?
Notre équipe logistique, composée d’anciens professionnels du bâtiment, est disponible :
  • Email : [email protected]
  • Adresse : 68 Rue des Jacobins, Toulouse, FR 46519
  • Horaires : Lundi-vendredi, 8h-18h (heure de Paris)
Nous répondons généralement dans les 24 heures ouvrables.
Notre engagement : Chez Brico Forte, nous ne livrons pas simplement des outils – nous vous apportons des solutions professionnelles directement sur votre lieu de travail, où que vos chantiers vous mènent.