<p>Chez Promos Brico Forte Boutique, nous comprenons que les professionnels exigent non seulement des outils de haute qualité, mais aussi une expédition fiable et des politiques de retour transparentes. Vous trouverez ci-dessous tous les détails concernant nos options d’expédition, les délais de livraison et notre processus de retour simple.</p> <h2>Informations sur l’expédition</h2> <h3>Traitement des commandes</h3> <p>Nous traitons toutes les commandes dans un délai de <strong>1 à 2 jours ouvrables</strong> (week-ends et jours fériés exclus). Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.</p> <h3>Options d’expédition</h3> <table> <tbody> <tr> <th>Méthode d’expédition</th> <th>Transporteur</th> <th>Délai de livraison</th> <th>Coût</th> </tr> <tr> <td>Expédition standard</td> <td>DHL ou FedEx</td> <td>10-15 jours ouvrables après l’expédition</td> <td>12,95 €</td> </tr> <tr> <td>Expédition gratuite</td> <td>EMS</td> <td>15-25 jours ouvrables après l’expédition</td> <td>Gratuit pour les commandes supérieures à 50 €</td> </tr> </tbody> </table> <div class= »note »> <p><strong>Remarque :</strong> Nous expédions actuellement dans le monde entier, à l’exception de certains pays asiatiques et de lieux éloignés. Si vous avez un doute concernant la livraison dans votre région, veuillez nous contacter à <a href= »mailto:[email protected] »>[email protected]</a> avant de passer votre commande.</p> </div> <h3>Méthodes de paiement</h3> <p>Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :</p> <ul> <li>Visa</li> <li>MasterCard</li> <li>JCB</li> <li>PayPal</li> </ul> <h2>Retours et échanges</h2> <p>Nous souhaitons que vous soyez totalement satisfait de vos outils professionnels et de votre matériel de mesure. Si vous avez besoin de retourner ou d’échanger un article, veuillez suivre le processus ci-dessous.</p> <h3>Conditions générales</h3> <p>Vous pouvez retourner ou échanger des articles achetés sur <a href= »www.bricoforte.com » target= »_blank »>https://www.bricoforte.com »>www.bricoforte.com</a> dans un délai de <strong>15 jours</strong> suivant la réception de votre commande, à condition que :</p> <ul> <li>Les produits soient dans leur emballage d’origine, non endommagés et non utilisés</li> <li>Tous les accessoires et manuels soient inclus</li> <li>Un justificatif d’achat soit fourni (numéro de commande ou facture)</li> </ul> <div class= »non-returnable »> <h3>Articles non retournables</h3> <p>Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés une fois ouverts :</p> <ul> <li>Décapeur à rouleaux (en raison de leur nature à usage unique)</li> <li>Certaines sondes et détecteurs : <ul> <li>Capteur point de rosée</li> <li>Détecteur d’humidité</li> <li>Détecteur de gaz</li> </ul> </li> </ul> </div> <h3>Processus de retour ou d’échange</h3> <h4>Étape 1 : Demander une autorisation</h4> <p>Contactez notre service clientèle technique à <a href= »mailto:[email protected] »>[email protected]</a> avec les informations suivantes :</p> <p><strong>Objet :</strong> Demande de retour/échange – [Numéro de commande]</p> <p><strong>Contenu :</strong></p> <ul> <li>Nom complet : [Votre nom]</li> <li>Numéro de commande : [Numéro]</li> <li>Article(s) à retourner : [Nom du produit]</li> <li>Raison du retour : [Défaut, mauvais article, etc.]</li> <li>Préférence : [Remplacement ou remboursement]</li> </ul> <h4>Étape 2 : Préparer votre colis</h4> <p>Une fois votre demande approuvée :</p> <ul> <li>Reconditionnez soigneusement l’article dans son emballage d’origine</li> <li>Incluez tous les accessoires et documents</li> <li>Ajoutez une copie de votre facture ou numéro de commande</li> </ul> <h4>Étape 3 : Expédier votre retour</h4> <p>Envoyez le colis à :</p> <address> Promos Brico Forte Boutique<br/> Service Retours<br/> 68 Rue des Jacobins<br/> Toulouse, FR 46519 </address> <div class= »note »> <p><strong>Important :</strong> Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.</p> </div> <h3>Remboursements</h3> <p>Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour :</p> <ul> <li>Votre remboursement sera traité dans un délai de <strong>5 à 10 jours ouvrables</strong></li> <li>Le montant sera crédité selon votre méthode de paiement d’origine : <ul> <li>Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : Peut prendre 3 à 5 jours supplémentaires pour apparaître sur votre relevé</li> <li>PayPal : Immédiatement après traitement</li> </ul> </li> <li>Les frais d’expédition d’origine ne sont pas remboursables (sauf si le retour est dû à une erreur de notre part)</li> </ul> <h3>Échanges</h3> <p>Pour les échanges :</p> <ul> <li>Nous expédierons l’article de remplacement dès que nous recevrons votre retour</li> <li>Les différences de prix seront ajustées (remboursement ou paiement supplémentaire requis)</li> <li>Les frais d’expédition pour l’article de remplacement sont à notre charge</li> </ul> <h2>Des questions ?</h2> <p>Notre équipe composée d’anciens professionnels du bâtiment est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant l’expédition ou les retours :</p> <p>Email : <a href= »mailto:[email protected] »>[email protected]</a></p> <address> Promos Brico Forte Boutique<br/> 68 Rue des Jacobins<br/> Toulouse, FR 46519 </address> <p>Chez Promos Brico Forte Boutique, nous traitons vos retours avec la même rigueur technique que celle que nous appliquons pour sélectionner nos outils professionnels. Votre satisfaction est notre priorité, tout comme la précision de vos instruments de mesure.</p>